Touca Animal

Ficou satisfeito com a sua compra? Esperamos que sim. Mas fique à vontade se precisar trocar sua mercadoria.

O produto pode ser trocado se for diferente daquele do solicitado, se apresentar defeito ou sofrer danos durante o transporte. O prazo para comunicar esta troca é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Basta seguir as instruções abaixo:

1. Para trocar o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo email contato@orangotangoloja.com.br. Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo (7 dias). Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia. Comunicado à Central de Atendimento fora deste período será desconsiderado.

2. Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odor e todos os acessórios que foram junto com a peça. Todas as etiquetas devem estar afixadas à peça. Serão recusados os produtos enviados fora destas condições;

3. Todas as peças devolvidas passarão por uma análise técnica para verificar o defeito de fabricação;

4. O produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.